5 méthodes pour avoir des réservations de manière répétée
Les locataires à répétition sont les locataires qui reviennent chez vous à plusieurs reprises.
Ce sont des personnes qui effectuent des réservations de manière répétée.
Et vous savez quoi ?
« Un locataire fidèle en vaut deux »
Et les locataires fidèles sont les meilleurs locataires que vous puissiez avoir. Voici pourquoi :
- Les locataires fidèles sont prévisibles : vous savez à quoi vous attendre avec eux, et ils savent à quoi s’attendre avec votre location
- Les locataires fidèles ne coûtent rien : contrairement au coût en temps et en argent pour acquérir un nouveau locataire, un locataire fidèle ne nécessite aucun coût pour être conservé.
- Les locataires fidèles sont plus indulgents : étant donné que vous avez déjà été en contact avec eux avant, le contact sera bien plus facile et chaleureux pour les réservations ultérieures.
- Les locataires fidèles vous font de la pub : ils recommandent votre location à leurs amis, à leurs familles, etc…
Maintenant que vous saisissez la valeur que représente un locataire fidèle, je vais pouvoir vous parler de ces 5 méthodes que vous pouvez utiliser pour fidéliser vos locataires :
1. Traitez-les comme des amis
Le meilleur moyen de faire vos locataires se sentir comme des amis est de les traiter comme des amis.
Restez en contact avec vos anciens locataires. Partagez par email des infos croustillantes avec eux : anecdotes, article intéressant, photo sympa, etc…
Ça ne prend pas beaucoup de temps, il vous suffit d’effectuer un envoi groupé en utilisant votre service d’emailing.
Montrez à vos locataires que vous prenez soin d’eux et ils s’attacheront à vous.
Ne soyez pas comme ces loueurs aigris qui ne s’intéressent à leurs invités que pour l’argent. Appréciez vos locataires de manière sincère.
Mais si vous vous êtes lancé dans la location saisonnière, je pense que c’est en partie parce que vous aimez rencontrer de nouvelles personnes et échanger avec eux ;)
2. Racontez-leur des histoires
Apprenez à compiler des histoires amusantes, intéressantes, ou inspirantes sur votre location de vacances (ou sur le région) pour véhiculer de la personnalité, de la confiance, de l’authenticité…
Et par dessus tout pour montrer à vos invités que vous aimez partager avec eux.
3. Demandez-leur un retour d’expérience
Il n’y a pas de meilleur moyen de rallier quelqu’un à votre cause que de l’y faire prendre part.
Demandez à vos anciens locataires ce que vous pourriez améliorer dans votre locataire de vacances.
Faites un sondage pour avoir leur opinion sur le spa que vous vous apprêtez à installer, sur la nouvelle couleur de la cuisine, etc…
Les locataires qui contribueront à améliorer votre offre de location saisonnière sont des locataires qui vous auront prouvé leur fidélité.
4. Donnez-leur une raison de revenir
Non, je ne parle pas de la « carte de fidélité ». Ici, je parle d’une vraie raison de revenir, d’une raison concrète (mise à part la simple réduction).
Car c’est impératif pour construire une relation sur le long terme avec votre locataire.
Ça peut-être par exemple un nouveau restaurant traditionnel qui vient d’ouvrir dans le village d’à côté, un événement particulier, une nouvelle activité à faire dans la région, un animal de la ferme qui vient de donner naissance à des petits, etc…
5. Les réseaux sociaux
Je n’ai jamais aimé passer beaucoup de temps sur les réseaux sociaux. Mais bien utilisés, ils peuvent être efficaces pour la fidélisation et pour rester en contact avec vos anciens locataires.
Créez une page Facebook dédiée à vos location, ou un compte Twitter… Et utilisez ces canaux de communication pour partager des infos avec vos anciens locataires.
Mettez en pratique dès cette semaine une des méthodes que vous venez de découvrir. Vous constaterez des résultats rapidement.
Fidéliser vos locataires est le meilleur moyen de pérenniser votre activité de loueur en saisonnier.
C’est le meilleur moyen de devenir complètement indépendant des sites d’annonce et des moteurs de recherche.
15 astuces pour attirer plus de locataires, sans dépenser plus :
Pour aller encore plus loin, je vous ai préparé un guide pratique gratuit qui contient 15 astuces concrètes à appliquer dès aujourd'hui pour générer plus de réservations :
Ces astuces simples peuvent facilement vous permettre d'attirer plus de locataires, sans dépenser plus d'argent dans les sites d'annonce ou dans la publicité Google.
Ce que vous allez aussi découvrir dans ce guide pratique :
• Quand répondre aux emails des futurs vacanciers qui semblent intéressés par votre location de vacances (ça peut faire toute la différence entre les autres propriétaires et vous)… - page 6
• Le moyen le plus simple d'augmenter les clics sur votre annonce, sans dépenser plus… - page 11
• Comment faire rêver les gens qui tombent sur votre annonce (ce n'est pas compliqué, il faut juste connaître 2-3 trucs)… - page 16
• Le moyen le plus efficace de prendre une longueur d'avance sur vos concurrents et de pérenniser votre activité de loueurs en saisonnier sur le long terme… - page 23
• 3 façons d'afficher des tarifs plus élevés tout en louant autant (voire plus)… - page 28
• L'erreur qui peut tout gâcher lorsque vous répondez par email à un locataire potentiel… - page 35
• 4 astuces de copywriter pour donner envie aux internautes de lire l'intégralité de votre annonce (pendant qu'ils seront réticents à parcourir les annonces de vos concurrents)… - page 43
Vous avez maintenant entre les mains tout ce qu'il faut pour générer plus de réservations sans dilapider votre argent dans des choses qui n'apportent pas de résultats.
Et si vous utilisez une ou plusieurs des astuces du guide pratique, vous sortirez clairement du lot.
À vous maintenant de passer à l'action !
Axel